こんにちは！株式会社わおん北海道、広報部です🐶
介護・福祉事業を経営されている皆様、こんなジレンマを感じたことはありませんか？
「利用者様の『あれもしたい、これもしたい』を叶えてあげたいけれど、介護保険や障がい福祉サービスのルールでは対応できない…」
制度の壁にぶつかり、歯がゆい思いをしている経営者様は少なくありません。
しかし今、その壁を越えて新たな価値を生み出す「保険外（自費）サービス」が、業界内で熱い視線を集めています。
2025年の今、なぜこのキーワードが検索され、注目されているのか？
単なる「オプション販売」ではない、事業成長のカギとなる戦略についてお話しします！✨
📍 目次：制度の枠を超えて選ばれる事業所へ
1. なぜ今、「保険外サービス」がトレンドなの？📈
介護報酬や障がい福祉サービス報酬は、国の財源によって賄われているため、どうしても「最低限の生活保障」という側面に縛られます。
しかし、利用者様のニーズは年々多様化し、「もっと自分らしく暮らしたい」という声が高まっています。
こうした中、制度外の柔軟なサービスを提供することで、利用者満足度を高めつつ、経営的な柱を増やそうとする動きが活発化しています。
特に、家事支援や移動支援といった日常生活に直結する分野での拡張が注目されています。
2. 実際に需要がある「3つの分野」🔍
では、具体的にどのようなサービスが検索され、求められているのでしょうか？
資料に基づくと、以下の3つがホットな分野です。
🧹 家事支援
「大掃除を手伝ってほしい」「庭の草むしりをしてほしい」など、制度内のヘルパーでは対応できない範囲の家事代行ニーズ。
🚗 移動支援
「通院のついでにデパートで買い物がしたい」「お墓参りに行きたい」といった、制度外の外出サポート。
💇♀️ 訪問美容
施設や自宅にいながら、プロのカットやカラーを受けられるサービス。心のケアとしても非常に重要視されています。
3. 収益だけじゃない！最大のメリットとは🌟
保険外サービスの導入は、単に「売上を上げる」ためだけではありません。
実は、「競合他社との圧倒的な差別化」につながるのです。
- ✅ 「ここなら何でも相談できる」という信頼感
制度の壁で「できません」と断らなくて済むため、ケアマネジャーやご家族からの信頼が厚くなります。 - ✅ スタッフのモチベーション向上
時間に追われるケアだけでなく、利用者様の「笑顔」をゆっくり引き出せる時間は、スタッフにとってもやりがいになります。
4. わおん北海道が実践する「プラスα」の価値🐕
私たち株式会社わおん北海道のグループホームも、ある意味で「プラスα」の価値を追求しています。
それは、「ペットと共に暮らす」という選択肢です。
通常の障がい福祉サービスには「動物の世話」という項目はありません。
しかし、私たちは保護犬や保護猫を受け入れ、入居者様と共に暮らす環境を整えることで、他にはない「癒やし」と「生きがい」を提供しています。
🐾 制度にはないけれど、大切なこと
「犬の散歩に行きたいからリハビリを頑張る」
「猫が待っているから家に帰りたい」
こうした心の動きこそが、人間の尊厳を支えています。
保険外サービスや独自の付加価値は、この「心の動き」をサポートする最強のツールなんです。
5. まとめ：小さな「やってみたい」を叶える場所へ🌱
保険外サービスの拡張は、2025年以降の介護・福祉経営において、標準的な戦略になりつつあります。
まずは、利用者様の「本当はもっとこうしたい」という声に耳を傾けてみませんか？
その小さなニーズを拾い上げることが、選ばれ続ける事業所への第一歩です。
🚀 今すぐできるアクション
自社の利用者様に「制度外でやってみたいことアンケート」を実施してみてはいかがでしょうか？
「お墓参り」「デパートの買い物」「美容室」など、具体的なニーズが見えれば、提携業者を探すなどのスモールスタートが可能です。
「ペットと暮らす」という付加価値にご興味がある方は、ぜひわおん北海道の施設ページも覗いてみてくださいね🐶
